在把信息交给主场体育之前，先看清它会被怎么用

查赛程、提纠错、找客服，分别留下什么

你在主场体育做的每件事，留下的记录类型并不相同。下面按三种最常见的情况分开说。

查赛程、积分与红黄牌的时候

• 我们记录你打开的页面、输入的检索词，以及你选择的联赛、球队、球员与时间筛选条件。
• 我们记录设备类型、操作系统和客户端版本号，用来判断页面能否正常显示、是否需要提示升级。
• 查询赛事不需要你注册，也不需要填写姓名、身份证号或精确位置。

提交一条纠错的时候

• 我们记录你填写的纠错说明、指向的赛事或纪律条目，以及提交时间。
• 我们记录你选填的邮箱，用于把处理结果告诉你。
• 我们不会在你选择匿名提交时拿到你的联系方式。

写信或打电话找客服的时候

• 我们记录你发来的邮件正文、邮件地址和附件。
• 我们记录你在邮件里留下的回拨号码，以及回拨的时间与事由。
• 我们提醒你：替他人反馈问题前，请先取得对方同意。

每一类记录，只用在该用的地方

同一类记录对应明确的目的，不会挪去支撑别的事情。

查询记录

我们用它返回正确的赛程、积分与红黄牌事件，调整筛选与并排对照的加载顺序，并定位打不开或显示错位的页面。

设备与版本信息

我们用它判断你正在使用的客户端是否还在兼容范围内，需要时提示升级，或引导你进入旧版通道继续查询核心数据。

纠错内容

我们把它送进核验队列，与供应机构的字段做比对，核验通过后回写到原条目，并把结果展示在原来那条记录旁边。

纠错时留下的邮箱

我们只在处理结果需要告知时使用它，不会用来推送赛事资讯，也不会转给第三方做营销。

客服邮件与回拨号码

我们用它们回复你的问题、跟进同一个故障，必要时电话回拨。

去掉身份标识的访问统计

我们用它判断哪些联赛、哪些功能更需要投入维护，统计结果不指向具体的人。

浏览器与客户端里替你记住的偏好

为了少让你重复选择，浏览器和客户端会替你记住几件事。

• 我们记住你上次查看的联赛，以及并排对照里选了哪几列。
• 我们记住折叠面板的展开状态，让下一次阅读从原来的位置继续。
• 我们记住客户端版本提示的关闭状态，避免同一条提醒反复出现。
• 我们只用这些 Cookie 与本地存储记住偏好，不会用于跨站广告追踪，也不作为识别你身份的依据。

想清空怎么办

你可以打开浏览器设置，清除本站的站点数据；在客户端内，可以在设置里清除缓存。清除之后，偏好会回到默认状态，查询与纠错功能照常使用。

赛事数据从哪里来，与你有什么关系

站内的赛程、积分、转会与纪律数据，来自与我们合作的数据供应机构。

• 我们与 12 家赛事数据供应机构建立校验合作，重要字段采用双源比对。
• 这些数据描述的是比赛、球队与球员，不包含你的个人信息。
• 我们会把你的纠错以匿名形式送进比对流程，供应机构看到的是条目与说明，看不到你的邮箱。
• 需要引用站内数据做二次整理时，来源写法与署名方式见使用声明。

记录留多久，放在哪里保管

不同记录保存的时间不一样，到期后我们会删除或做匿名化处理。

访问与查询记录

12 个月

纠错提交内容与处理结果

24 个月

客服邮件与回拨记录

36 个月

匿名提交的纠错内容

24 个月

浏览器与客户端里的本地偏好

保存到你自行清除

保管方式

• 我们通过信息安全等级保护三级测评，传输过程加密。
• 我们按岗位分配数据访问权限，每次访问留痕。
• 我们因争议处理需要延长保存时，会单独说明原因和新的期限。

你可以要求我们做什么

下面这些请求都可以通过客服邮箱发起。我们会在15 个工作日内答复。

查看

你发邮件说明想查的记录范围与大致时间，我们会把对应的记录整理后回复给你。

更正

赛事数据本身有误，直接在原条目提交纠错，6 小时内进入核验队列，核验通过后 24 小时内完成回写；涉及你提交内容的更正，走邮件通道。

删除

你发邮件申请删除纠错内容或客服往来记录，我们在 15 个工作日内完成，并把结果告诉你。

撤回与限制处理

你可以清除浏览器与客户端的本地数据，关闭版本提示，或停止使用服务；在核验期间，也可以要求暂停使用你提交的内容。

具体的提交入口和需要准备的材料，见联系通道。

关于未成年的使用者

• 我们的服务面向关注赛事的一般用户，注册与查询环节都不会主动向未成年人收集信息。
• 我们建议未满 14 周岁的使用者在监护人陪同下查阅内容；需要提交纠错或联系客服时，由监护人代为操作。
• 我们收到可以识别为未成年人的个人信息，会在核实后尽快删除。
• 监护人可以通过客服邮箱提出删除或限制处理的请求，我们会优先处理。

联系我们，以及这份说明的更新

对这份说明有疑问，或想行使上面的权利，可以直接联系客服。

更新方式

• 我们会在功能与流程调整时更新这份说明，修订编号与生效时间写在页面顶部。
• 我们涉及处理目的、信息类型或保存期限的变更，会在页面顶部提示 30 天。
• 我们会在变更后继续提供服务，视为你已经阅读更新后的说明。
• 想了解数据引用规则，可以看使用声明；想了解我们提供哪些查询能力，可以看服务与功能。