支持台 · 排查手册
查不到、对不上、改不动，先按类别自己过一遍
主场体育把最常遇到的四类情况拆成逐条步骤：旧版客户端能查到哪一步、筛选之后为什么是空的、 并排对照两个读数为什么不一致、纠错交上去之后走到哪了。每条先给结论，再讲怎么动手， 能自己排掉的不必等回复。
3.0 及以上客户端仍可查询核心数据，横向对照与纠错入口需要 4.2
旧版客户端还能做到哪一步
3.0 及以上仍能查赛程、积分、纪律与转会；跨联赛对照、导出图片和纠错入口要升到 4.2。日常只盯一两个联赛的话，维持旧版完全够用。
Q1 安卓Home体育旧版还能继续查数据吗？
能，核心查询不受影响。赛程、积分、红黄牌记录与转会列表在 3.0 及以上版本都能正常读取；并排对照、导出图片、纠错提交这三项要 4.2 才开放。只查比分和停赛情况，不升级也没有损失。
Q2 一直不升级会漏掉什么？
漏掉的是横向比较。旧版一次只能看一个联赛，没法四联赛同屏；纠错提交也打不开，所以看不到自己带来的改动。如果你需要并排读数和参与核验，就该升级。
Q3 升到 4.2 之后，原来的筛选条件还在吗？
会沿用最近一次的联赛与赛季选择。若发现被重置，重新选一次即可，历史查询记录不受影响。机型内存偏小的，首次打开 4.2 可能稍慢，属正常加载。
筛完是空的，多等一轮再对照
红黄牌记录按联赛、球队、球员、时间四个维度同时生效，条件叠得越窄越容易一片空白；刚结束的比赛，事件还要经过采集与校验才会出现。
Q1 按球员筛选红黄牌记录，结果一条都没有？
多半是筛选条件叠得太窄。姓名写法、赛季范围、所属球队任一处不匹配就会清空结果。先把条件收回到只剩联赛，确认有数据后再逐个加上球员与时间，哪一步变空就是哪一步的问题。
Q2 刚结束那轮的红牌为什么查不到？
赛后事件需要先采集、再校验，通过后才发布，通常在该轮的数据发布窗口内出现。刷新一次；仍然没有，检查页面顶部的赛季是否还停在上一个赛季。
Q3 赛程页的比赛和积分页显示的对不上？
两个视图的更新时间可能相差一个轮次，先刷新再看。仍不一致时记下比赛编号与两支球队，连同页面截图一起发到客服邮箱，核验结果会在原条目上回写。
Q4 筛选标签点不动，或者点了没反应？
这是低内存机型上出现过的偶发卡顿。先完全关闭客户端再重开一次；反复出现就记下机型与客户端版本号，从联系通道提交，方便定位到具体版本。
两个视图读数不一致，按四步走
差异大多来自赛季没对齐、版本不同、筛选漏了一项，或者纠错还在回写窗口里。按顺序排，基本能定位到来源。
- STEP 1 确认赛季范围 四个联赛顶部选的赛季与轮次是否一致，轮次进度不同的联赛本来就没法直接比。
- STEP 2 确认数据版本 对照视图底部显示的版本号，与单联赛页面是否同一个。
- STEP 3 确认筛选条件 是否有一侧只筛了主客场、某支球队或某段时间。
- STEP 4 确认回写时间 最近一次纠错是否还在 24 小时回写窗口内，没走完的话两侧读数暂时不同。
Q1 四个联赛同屏，为什么有的列是空的？
要么该联赛的这个字段没有纳入，要么被筛选条件排掉了。把同屏联赛减到两个，再逐个打开列，很快能看出是哪一层把数据挡住了。
Q2 导出的图片和现在页面上看到的不一样？
导出会冻结当时的数据版本。页面在回写之后会更新，图片则停在导出那一刻。重新导出一次就能与当前页面对齐，旧图留着当历史记录反而更好用。
Q3 同一个联赛，积分和纪律两处显示的轮次不同？
纪律数据跟着事件核验走，通常比积分慢一个发布窗口。等这一轮核验完成再对照即可；如果版本号已经一致还差一轮，把联赛名和轮次发来，我们看具体是哪条卡住。
想看别人怎么把几个联赛并排读，品牌专栏里的对照系列整理了完整用例。
纠错交上去之后走到哪了
每条纠错都有两个时间点：6 小时内进入核验队列，核验通过后 24 小时内完成回写。回写完成后原条目下方会留下提交时间与核验结果。
Q1 提交之后多久能在页面上看到改动？
6 小时内进入核验队列，通过后 24 小时内完成回写。回写一完成，原条目下方就会出现提交时间与核验结果，你自己点进去就能看见改了什么。
Q2 怎么确认我的纠错被采纳了？
被采纳的条目会带上已核验标记，并显示提交时间。同一处被多人提交时，按最早那条记录回写，其余提交也会保留在记录里。
Q4 纠错很久没动静，要重复提交吗？
不必重复。先确认提交时间是否已超出回写窗口；超出的，用客服邮箱补发一次，附上条目编号与提交时间，会按收到顺序处理。